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iPhone・iPadを遠隔サポート|FaceTimeの画面共有と“許可制リモート操作”の使い方

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マイド〜、トギーです!

離れて暮らす家族の「iPhoneわからん…」は、電話だけだとなかなか伝わらない。

そこで『FaceTime』『画面共有』

通話しながら相手の画面を見て、「ここ!」と指差しみたいに案内できます。

iOS 18以降なら、相手の許可があればリモート操作まで可能。

まずは標準機能でサクッと解決しましょう。

 iPad でも手順は同じ(iPadOS 15.1〜で画面共有、18〜で許可制のリモート操作)。

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『FaceTime』で通話を始める

iOS / iPadOS 15.1 以降、『FaceTime』に『画面共有』機能が追加されました。

これを使えば、相手のiPhoneの画面をリアルタイムで見ながら、具体的な操作方法を伝えることができます。

トギーのiPhone側ので操作しています。

まずは通話から。

FaceTime』を開きます。

『FaceTime』のアイコンをタップ

新規FaceTime』をタップします。

『新規の通話』をタップ

宛先:』に相手の名前を入れ、候補があればタップし、下部にある『FaceTime』のマークをタップします。

トギーの父を選択しました。

宛名に相手の名前を入れる
宛先をタップしたら、『FaceTime』マークをタップ

これで、相手である父と『FaceTime』を通じて、会話が始まりました。

FaceTime』を使えば、世界各国のiPhoneユーザーと無料(パケット代はかかります)で、通話ができます。

『FaceTime』の『画面共有』を使って操作を教える

相手のiPhone側で操作しています。

通話が始まると、下記の画面が表示されます。

右から2番目の『共有』マークをタップします。

『共有』をタップします

画面下にダイアログが表示されるので、『画面を共有』をタップします。

ダイアログが表示されるので『画面を共有』をタップします

トギーのiPhone側ので操作しています。

これで、トギーのiPhoneに相手の画面が表示されました。

画面をタップすると、全体表示になります。

相手側の画面が右上に小さく表示されるので、タップすると大きくなります

相手側のiPhoneをホーム画面に切り替えると、下記のようにホーム画面がリアルタイムで、映し出されます。

相手の画面が表示されました

これで、画面を見ながらサポートできるようになりました。

相手のiPhone側で操作しています。

相手側のiPhoneを見てみると、左上の『時計』マークが『紫色』に変わっています。

これが通信をしている、目印になります。

画面共有中は左上の時計が紫色に変わります

初期状態では操作できません。

ただし iOS / iPadOS 18 以降は、相手の許可があればリモート操作も可能です。

続きの手順は下の『リモート操作をリクエスト』をご覧ください。

画面に丸を書くと相手側にも丸が表示されます

リモート操作をリクエスト(iOS/iPadOS 18〜)

iOS 18以降から相手の画面が操作ができるようになりました。

右下の『』マークをタップします。

リモート表示する場合、右下の『指』マークをタップします

相手側の画面にダイアログが表示されるので、『許可』をタップします。

これで画面の操作もできるようになります。

注意

信用している相手だけに『許可』をしましょう。

相手側にダイアログが表示されるので『許可』をタップします

相手のiPhone側で操作しています。

案件が終われば、切る操作をしないといけません。

左上の『時計』マークをタップすると下記の画面が表示されます。

通話を続けてしたい場合は『共有』をタップして、画面共有だけを終わらせます。

両方とも終わらせるのであれば、『終了』をタップします。

共有を終わらせるのであれば『共有』をタップし、会話を終わらせるのであれば『終了』をタップ

うまくいかない時のチェック

  • 両端末のOS条件を確認(共有=15.1〜/操作=18〜)。
  • SharePlay がオンか(設定FaceTimeSharePlay)。
  • ネット環境(Wi-Fi推奨)→ ダメなら再起動→再接続。

FAQ

ボタンがグレーアウト/見当たらない。
OS要件を確認(共有:15.1〜/操作:18〜)。SharePlayがオンかもチェック。
勝手に操作されない?
初期状態は操作不可。相手の許可があった時だけ操作でき、いつでも停止できます。
画面収録ボタンが出てこない。
コントロールセンターに“画面収録”を追加してください(内部リンク、下記)。

トギーの一言

FaceTime』で画面共有の方法を紹介してきました。

Apple標準機能だけで、遠隔でiPhoneをサポートできるのは便利ですよね。

ただし、プライベートを相手に見せることにもなるので、くれぐれも注意してください。

iPhoneのトラブル対応やサポートが必要になったら、ぜひお試しください。

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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